Quyền riêng tư của bạn
Thông tin rõ ràng. Lựa chọn chủ động.
Những thông tin Cyno tiếp nhận khi bạn sử dụng website, cách thông tin được sử dụng và các lựa chọn bạn có để quản lý dữ liệu của mình.
Cập nhật nội dung:
Chính sách này mô tả việc xử lý thông tin trên website cyno.com.vn và khi bạn gửi yêu cầu tư vấn đến Cyno. Việc xử lý dữ liệu trong một dự án hoặc dịch vụ riêng cần được làm rõ trong hợp đồng và thỏa thuận tương ứng; chính sách website không thay thế các thỏa thuận đó.
Đầu mối liên hệ trên website: Cyno. Bạn có thể gửi câu hỏi về quyền riêng tư qua [email protected] hoặc gọi +84 779 699 996.
Địa chỉ liên hệ: 207 Điện Biên Phủ, phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh.
Bạn không cần gửi form để đọc nội dung công khai. Khi sử dụng tính năng liên hệ, những nhóm thông tin sau có thể được xử lý:
Không gửi mật khẩu, mã OTP, API key, thông tin thanh toán, quyền truy cập hệ thống thật hoặc dữ liệu riêng tư của khách hàng qua form công khai. Nếu dự án cần những thông tin này, hãy thống nhất trước kênh chia sẻ an toàn và phạm vi truy cập tối thiểu.
Việc gửi yêu cầu tư vấn không được coi là sự đồng ý nhận quảng cáo hoặc đồng ý với mọi mục đích xử lý khác. Với hoạt động cần sự đồng ý theo pháp luật, mục đích và lựa chọn cần được thông báo riêng; im lặng không phải là đồng ý.
Website có thể lưu trang bắt đầu và mã chiến dịch đã được giới hạn trong bộ nhớ phiên của trình duyệt (sessionStorage), độc lập với lựa chọn Google Analytics. Dữ liệu này có thể đi cùng yêu cầu khi bạn gửi form.
Thông tin nguồn chỉ được sử dụng khi còn trong khoảng 30 phút tính từ lúc ghi nhận. Hết khoảng này không có nghĩa là dữ liệu đã được tự động xóa: bản lưu trên trình duyệt có thể còn cho đến khi được ghi đè hoặc phiên được xóa.
Khi được cấu hình, Google Analytics chỉ tải sau khi bạn đồng ý. Website gửi các sự kiện được giới hạn như lượt xem trang, lựa chọn mục tiêu hoặc dịch vụ, thao tác liên hệ, bắt đầu điền form và gửi yêu cầu thành công. Nội dung nhập trong form, mã yêu cầu và URL chứa tham số cá nhân không được đưa vào các sự kiện Analytics.
Lựa chọn đo lường được lưu trong sessionStorage, có hiệu lực tối đa 24 giờ trong phiên. Cookie Analytics được cấu hình theo phiên. Bạn có thể đổi lựa chọn ở mục “Tùy chọn đo lường”; từ chối không ảnh hưởng việc đọc website hoặc gửi form và không tự xóa dữ liệu đã được gửi trước đó.
Google Analytics hiện chưa được bật trong cấu hình website này, nên không có bảng lựa chọn đo lường. Việc ghi nhận nguồn yêu cầu tư vấn trong phiên vẫn hoạt động riêng như mô tả ở trên.
Các mốc thời gian trên chỉ liên quan đến lưu trữ trên trình duyệt, không phải thời hạn lưu yêu cầu tư vấn trong hệ thống. Xem thêm Lưu trữ và bảo vệ.
Yêu cầu tư vấn được lưu trong hệ thống quản trị để người có quyền xử lý tiếp nhận và theo dõi. Nhà cung cấp máy chủ, hạ tầng và công cụ liên lạc có thể tham gia xử lý thông tin trong phạm vi cung cấp dịch vụ tương ứng.
Nếu tích hợp công cụ tiếp nhận yêu cầu qua webhook, thông báo chỉ chứa thông tin tham chiếu như mã yêu cầu, thời điểm, loại sự kiện và đường dẫn hộp thư quản trị; không kèm tên, số điện thoại, email hay nội dung trao đổi. Mã tham chiếu vẫn có thể liên kết với yêu cầu trong hệ thống, không phải dữ liệu đã ẩn danh.
Khi bạn chủ động mở Messenger hoặc gửi email, việc trao đổi còn chịu chính sách của Meta hoặc nhà cung cấp email tương ứng. Google tham gia xử lý dữ liệu đo lường khi Analytics được bật và bạn đồng ý. Tùy dịch vụ, việc xử lý có thể diễn ra ngoài Việt Nam; bạn có thể liên hệ Cyno để làm rõ nhà cung cấp và phạm vi liên quan đến yêu cầu của mình.
Thông tin cũng có thể cần được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Việc chia sẻ cần được giới hạn theo mục đích, phạm vi và căn cứ áp dụng.
Yêu cầu tư vấn và lịch sử xử lý được lưu để phục vụ trao đổi và theo dõi công việc. Thời gian cần lưu phụ thuộc mục đích, trạng thái yêu cầu, thỏa thuận dịch vụ và nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Khi có yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý, cần kiểm tra dữ liệu liên quan, căn cứ tiếp tục lưu nếu có, và cả bản sao lưu. Chính sách này không cam kết rằng mọi yêu cầu được tự động xóa sau một số ngày cố định.
Các biện pháp bảo vệ website gồm kết nối HTTPS, giới hạn quyền truy cập khu vực quản trị và tách dữ liệu vận hành khỏi tài nguyên công khai. Không có hệ thống nào loại bỏ hoàn toàn rủi ro. Nếu nghi ngờ thông tin của bạn bị sử dụng sai mục đích hoặc gặp sự cố, hãy liên hệ [email protected] và chỉ cung cấp thông tin cần thiết để xác minh.
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu được biết về việc xử lý, truy cập hoặc cung cấp dữ liệu của mình; chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý; rút lại sự đồng ý và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định.
Rút lại sự đồng ý không làm thay đổi tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Một số yêu cầu có thể chịu ngoại lệ hoặc ảnh hưởng khả năng tiếp tục hỗ trợ; phạm vi, hệ quả và căn cứ liên quan cần được làm rõ khi xử lý yêu cầu cụ thể.
Nội dung có thể được cập nhật khi chức năng website, cách xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Việc sửa chính sách không thay thế việc xin sự đồng ý mới khi pháp luật yêu cầu.
Các văn bản liên quan để tham khảo: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (mở tab mới) và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP (mở tab mới).
Để tìm hiểu điều kiện sử dụng website và phạm vi dịch vụ, xem Điều khoản dịch vụ. Nếu cần làm rõ nội dung chính sách, bạn có thể liên hệ Cyno.
